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Proceso de Reclamación

El Papel de los Registros Médicos en una Reclamación

Cómo pedir sus registros médicos en Texas, los plazos para hospitales, médicos y registros electrónicos, los cargos por copias y cómo se usan en un reclamo.

6 min de lecturaPublicado 15 de abril de 2026Última actualización 27 de octubre de 2026Editado por Joseph Budzinski, CTO de InjuryClaimGuide

La respuesta corta

Los registros y las facturas médicas documentan el diagnóstico, el tratamiento y los cargos después de una lesión, y las aseguradoras y los tribunales los usan al considerar un reclamo. En Texas, un hospital debe responder a una solicitud de registros por escrito a más tardar 15 días después de recibir la solicitud y cualquier cargo permitido (Código de Salud y Seguridad §241.154, en inglés), y un médico debe entregar los registros dentro de los 15 días hábiles siguientes a un consentimiento escrito y firmado (Código de Ocupaciones §159.006). La ley federal también le da a cada persona derecho de acceso a su propia información de salud (45 C.F.R. §164.524).

Este artículo es solo orientación informativa general y no constituye asesoría legal.

Las leyes que se citan aquí están publicadas en inglés; los enlaces llevan a esos textos oficiales. Las traducciones al español de esta página no son oficiales.

Datos clave (al 2026-10-27)

  • Hospitales: 15 días después de recibir la autorización por escrito y cualquier cargo permitido (CSS §241.154(a)).
  • Médicos: 15 días hábiles después de un consentimiento escrito y firmado (Código de Ocupaciones §159.006(d)).
  • Registros electrónicos: 15 días hábiles, en formato electrónico, de un proveedor cuyo sistema puede atender la solicitud (CSS §181.102).
  • Derecho federal de acceso: respuesta dentro de 30 días, con una sola prórroga de 30 días (45 C.F.R. §164.524(b)(2)).
  • Los cargos tienen límites. Los cargos de un hospital por copias tienen un tope legal, y un hospital no puede cobrarle a un paciente por examinar sus propios registros (CSS §241.154).
  • En una demanda, una declaración jurada conforme al §18.001 trata de si los cargos fueron razonables y los servicios necesarios, no de la causalidad (CPRC §18.001).

Por qué los registros médicos aparecen en un reclamo por lesiones

Después de un choque u otra lesión, quienes deciden un reclamo, ya sea un ajustador de seguros o, en una demanda, un juez o un jurado, revisan documentos y no recuerdos. Los registros médicos describen lo que encontraron e hicieron los proveedores, y las facturas muestran lo que se cobró. El Departamento de Seguros de Texas les dice a los conductores que fueron al médico después de un choque que guarden los registros y las facturas médicas para mostrárselos a su aseguradora (TDI, ¿Tuvo un choque?, en inglés).

Entre los registros que suelen aparecer están:

  • los registros de la sala de emergencias y de la ambulancia;
  • los registros del hospital y del médico, incluidos los estudios de imagen y los resultados de pruebas;
  • las notas de terapia física y de las consultas de seguimiento;
  • los registros y recibos de la farmacia;
  • las facturas detalladas y los estados de cuenta de lo que pagó el seguro.

InjuryClaimGuide no interpreta registros ni evalúa ninguna lesión. Lo que significan los registros para un reclamo específico es una pregunta para un abogado de Texas.

Cómo pedir sus propios registros

Las solicitudes por lo general se hacen a cada proveedor por separado y por escrito. La ley de Texas y la ley federal fijan las reglas básicas.

Hospitales

Al recibir una autorización por escrito del paciente o de su representante legal, un hospital de Texas debe, con la rapidez que requieran las circunstancias pero a más tardar el día 15 después de recibir la solicitud y cualquier cargo permitido, poner la información a disposición para examinarla y entregar una copia si se pide, o avisar a quien la pidió que la información no existe o no se encuentra (CSS §241.154(a), en inglés).

El hospital puede cobrar un cargo razonable y puede esperar el pago antes de entregar las copias, salvo que haya una emergencia médica. La ley pone un tope al cargo de búsqueda y a los cargos por página, fija topes aparte para copias en microformato y en formato electrónico, y ajusta los topes cada año según la inflación. Un hospital no puede cobrarle a un paciente por examinar su propia información de salud, ni cobrar por un estado de cuenta detallado de los servicios facturados salvo lo que permita otra ley (§241.154(b)–(e)).

Médicos

Los registros de un médico son confidenciales, y el consentimiento para entregarlos debe constar por escrito y estar firmado por el paciente (o, por ejemplo, por el padre o la madre de un paciente menor de edad o por el representante personal de un paciente fallecido). El consentimiento debe indicar qué registros cubre, las razones o fines de la entrega y la persona a quien se entregará la información (Código de Ocupaciones §159.005, en inglés).

Un médico que recibe ese consentimiento debe entregar copias de los registros médicos o de facturación que se pidieron, o un resumen o relato de ellos, a más tardar el día hábil 15 después de recibir el consentimiento. Un médico puede negar la información si el acceso dañaría la salud física, mental o emocional del paciente, y la negativa debe ir acompañada de una declaración escrita, firmada y fechada, con la razón (§159.006).

Registros médicos electrónicos

Si un proveedor de salud usa un sistema de registros médicos electrónicos capaz de atender la solicitud, debe entregar el registro electrónico de la persona en formato electrónico a más tardar el día hábil 15 después de recibir la solicitud por escrito, salvo que la persona acepte recibirlo de otra forma (CSS §181.102, en inglés).

El derecho federal de acceso (HIPAA)

Según la Regla de Privacidad de HIPAA, una persona tiene derecho a examinar y obtener una copia de su propia información de salud que tenga un proveedor de salud cubierto, con algunas excepciones, como las notas de psicoterapia. El proveedor debe responder a la solicitud a más tardar 30 días después de recibirla, y puede extender ese plazo una sola vez por no más de 30 días con una explicación por escrito. El proveedor debe dar acceso en la forma y el formato que se pidan si se pueden producir fácilmente, y solo puede cobrar un cargo razonable basado en el costo de las copias (45 C.F.R. §164.524, en inglés).

Cómo se usan los registros y las facturas en una demanda en Texas

Dos leyes de Texas aparecen a menudo cuando los gastos médicos forman parte de una demanda:

  • Declaraciones juradas sobre los cargos. Según el §18.001 del CPRC, una declaración jurada de que el monto cobrado por un servicio fue razonable y de que el servicio fue necesario es prueba suficiente para respaldar una conclusión sobre esos puntos, salvo que se entregue una declaración que la contradiga dentro de los plazos de la sección. La ley dice que la declaración no es prueba de la causalidad (CPRC §18.001, en inglés).
  • Lo pagado o adeudado. El §41.0105 del CPRC dice que la recuperación de los gastos médicos o de atención de salud se limita al monto que realmente se pagó o se adeuda por el reclamante o en su nombre (CPRC §41.0105, en inglés).

Cómo se aplica cualquiera de esas reglas en un caso concreto es una pregunta para un abogado de Texas.

Cómo mantener sus registros en orden

Muchas personas guardan una carpeta, en papel o digital, con:

  • una lista de cada proveedor que visitaron, con fechas y datos de contacto;
  • copias de cada solicitud de registros y la fecha en que se envió;
  • las facturas, las explicaciones de beneficios del seguro y los recibos;
  • un diario sencillo de síntomas, citas y días sin trabajar.

El seguro médico, la PIP y los gravámenes hospitalarios pueden influir en quién paga las facturas médicas después de un choque; las guías sobre quién paga las facturas médicas después de un accidente de auto en Texas y los gravámenes hospitalarios y médicos explican esas reglas.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo obtengo copias de mis registros médicos en Texas?
Pídalas por escrito a cada proveedor. Un hospital de Texas debe poner los registros a su disposición o avisarle que no se encuentran a más tardar 15 días después de recibir una autorización por escrito y cualquier cargo permitido (Código de Salud y Seguridad §241.154), y un médico debe entregarlos dentro de los 15 días hábiles siguientes a un consentimiento escrito y firmado (Código de Ocupaciones §159.006). La ley federal también le da derecho de acceso a su propia información de salud (45 C.F.R. §164.524).
¿Un proveedor puede cobrar por las copias de los registros médicos?
Sí, dentro de ciertos límites. La ley de Texas permite que un hospital cobre un cargo razonable con un tope que fija la ley y que se ajusta por inflación, y le prohíbe cobrarle a un paciente por examinar sus propios registros (§241.154). Según la ley federal, un proveedor cubierto solo puede cobrar un cargo razonable basado en el costo de las copias (45 C.F.R. §164.524).
¿Puedo recibir mis registros en formato electrónico?
La ley de Texas dice que un proveedor que usa un sistema de registros médicos electrónicos capaz de atender la solicitud debe entregar el registro electrónico de la persona en formato electrónico dentro de los 15 días hábiles siguientes a una solicitud por escrito, salvo que la persona acepte recibirlo de otra forma (Código de Salud y Seguridad §181.102).
¿Qué es una declaración jurada conforme al §18.001?
En un caso civil en Texas, una declaración jurada conforme al §18.001 del Código de Prácticas y Recursos Civiles puede ser prueba suficiente de que el monto cobrado por un servicio fue razonable o de que el servicio fue necesario, salvo que se presente una declaración que la contradiga. La ley dice que la declaración no es prueba de la causalidad.
¿InjuryClaimGuide puede revisar mis registros médicos?
No. InjuryClaimGuide es un servicio de publicidad legal. No revisamos registros, no evaluamos lesiones ni evaluamos ningún reclamo. Un abogado de Texas puede orientarle sobre su situación específica.

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